ソレスト高千穂ホテル｜宮崎の高千穂神社から徒歩5分のホテル

いつもソレスト高千穂ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部の旅行会社、オンライントラベルエージェントによって、海外予約サイト（Agoda等）で転売されており、以下のようなトラブルが発生しています。

・実際に宿泊する部屋と違う部屋の写真が使われている。

・定員以上で予約ができてしまう。

・ご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされていない。

・予約されたお部屋や日付とは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプや日程のお部屋が確保されない。

・予約完了からホテルへの予約通知に数日のタイムラグがあるため、ホテルでご予約の確認ができない。

・ホテルで設定した宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されていることがある。

・キャンセル不可で販売されることがある。

以上のことから、一部の海外予約サイト（Agoda等）からのご予約については、お客さまご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いしております。
ホテルへご連絡をいただいても、手続きの関係上、予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカードでの事前決済を含む）対応ができかねます。

お客さまにはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。